Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die zu den Intim- oder Hygieneartikeln zählen, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase sind.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung und eine Gutschrift wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit, bis Rückerstattungen verbucht werden.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@smartcaffe.de und schicken Sie den Artikel an: {Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein zugesendet.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er zunächst an den Schenkenden versendet, erstatten wir den Betrag an den ursprünglichen Käufer, und dieser wird über die Rückgabe informiert.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

SMARTCAFFÈ
C/O Motorworld
Am Ausbesserungswerk 8
80939 München

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.

Bei der Rücksendung von höherwertigen Artikeln empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartcaffe.de.